מדיניות החזרים

1. תנאים ומועדים לביטול רכישה:

• מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר: לקוח רשאי לבטל את העסקה בכל שלב, גם אם המוצר טרם נשלח וטרם התקבל אצלו.

• לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך סיכום העסקה, המאוחר מביניהם).

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של מוצר פגום, הביטול יתבצע ללא דמי ביטול.

2. באילו מקרים לא ניתן לבטל?

• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (למשל: הדפסה אישית על חולצה).

• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים (מוצרים שמתקלקלים מהר).

• מוצר שהוצא מאריזתו המקורית ונעשה בו שימוש (כגון מחבט פאדל שהניילון הוסר מהידית שלו).

3. איך פונים לבקשת ביטול? (דרכי פנייה): הלקוח יכול להודיע על ביטול העסקה באחת הדרכים הבאות (יש לציין שם מלא ומספר הזמנה):

• בדואר אלקטרוני: padelcenterisrael@gmail.com

• בהודעת וואטסאפ או טלפון: 054-3171163

• דרך הטופס באתר: בדף "צור קשר".

• במועדון: פנייה ישירה בכתובתנו בראשון לציון.
  דוד רמז 96, ראשון לציון.

4. החזר כספי ודמי ביטול:

• בעת ביטול שלא עקב פגם (ביטול "מסיבה אישית"), יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים.

• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• אם המוצר כבר נשלח, עלויות השילוח חזרה למועדון יחולו על הלקוח.
  
  

  מדיניות ביטולים ושינויים – Padel Center

  1. חלון זמן לביטול: ניתן לבטל או לשנות מועד אימון ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד תחילת האימון המתוזמן.

  2. אופן הביטול: הודעת ביטול תתבצע דרך האזור האישי באתר או בפנייה ישירה לוואטסאפ המועדון בטלפון: [הכניסי מספר טלפון].

  3. ערבון ודמי ביטול (לקוחות חדשים/תשלום במזומן):

     • בעת הזמנת אימון, תבוצע תפיסת מסגרת אשראי (Pre-authorization) על סך 100% מעלות האימון כערבון בלבד.

     • בביטול של למעלה מ-24 שעות מראש - מסגרת האשראי תשוחרר במלואה ללא כל חיוב.

     • במקרה של ביטול בפחות מ-24 שעות מראש, או במקרה של אי-הגעה (No-show) – המועדון יגבה את מלוא סכום הערבון כדמי ביטול.

  4. ביטולים עקב תנאי מזג אוויר (גשם): במידה ותנאי מזג האוויר אינם מאפשרים קיום אימון תקין ובטוח (לפי שיקול דעת המועדון), האימון יבוטל ומסגרת האשראי תשוחרר באופן מיידי ללא כל חיוב ללקוח. במקרה כזה, ניתן יהיה לתאם מועד חלופי.

  5. אימונים במסגרת חבילות: ביטול אימון הכלול בחבילה בפחות מ-24 שעות מראש יגרור ניכוי של אימון אחד מהחבילה הקיימת.